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Selbst wenn Deutsche Telekom und T-Mobile im Zusammenhang mit dem Diebstahl von 17 Millionen Kundendatensätzen unisono vermelden, dass bislang kein Datensatz illegal durch Dritte genutzt worden sein soll, so schlägt der Skandal emotional hohe Wellen. "Im Schnitt ist jeder zweite Kunde von T-Mobile betroffen, sofern der Mobilfunkanschluss vor April 2006 geschaltet wurde und heute noch besteht. Der Vertrauensschaden durch den Datendiebstahl ist für die Telekom immens. Ich fürchte, dass dieser jedoch nicht nur auf das Bonner Unternehmen begrenzt ist, sondern auch auf andere Unternehmen der Telekommunikationsbranche strahlen wird", urteilt Martin Müller, Geschäftsführer beim Onlinemagazin Teltarif.de.

T-Mobile und auch andere Telekommunikationsunternehmen bieten ihren Kunden mittlerweile einen umfangreichen Kundenservice per Telefon an. So kann man beispielsweise besondere Zusatzoptionen oder eine Vertragsverlängerung über das Telefon beauftragen oder ein neues Handy kaufen. Zur Identifikation benötigt man dazu, neben Kundenstammdaten wie Rufnummer und Name ein Kundenkennwort oder eine Kundenkennzahl. Dieses Sicherheitsmerkmal wird entweder beim Vertragsschluss automatisch zugeteilt oder vom Kunden gewählt. "Unterlässt der Kunde die Angabe eines individuellen Kundenkennwortes beim Vertragsschluss, so werden zur Identifizierung an der Hotline unter Umständen nur Kundenstammdaten herangezogen. Diese Daten können aber von Dritten einfacher ausgespäht werden als ein persönliches Kennwort. Daher sollten alle Kunden, nicht nur mit einem Mobilfunkanschluss bei T-Mobile, ein solches Kundenkennwort individuell festlegen und es zudem regelmäßig ändern", rät Müller weiter.

Abschließend empfiehlt Müller: "Grundsätzlich ist die Verwendung von nur einem Passwort für unterschiedliche Anwendungen nicht ratsam. Ist dieses einmal bekannt, kann gleich in mehreren Bereichen Schaden angerichtet werden." Einen umfangreichen Artikel zur Bedeutung des Datendiebstahls bei T-Mobile und den Folgen für den Kunden gibt es hier.