Arcor-Kunden können ab sofort beim Telefonanschluss kostenfrei zwischen internetbasierter NGN- oder klassischer ISDN-Technik wählen. Mit dem NGN-Anschluss kann man kinderleicht online einen Anrufbeantworter einstellen und Nachrichten abrufen, Anruflisten einsehen, Rufumleitungen einstellen oder Rufnummern sperren. Über den ISDN-Anschluss lassen sich Alarmanlagen überwachen oder elektronische Bezahlsysteme einsetzen.

Der NGN-Anschluss lässt sich über jede Internetverbindung managen. Anrufbeantworter im Netz und die neuen Services sind für Arcor-Kunden unter www.arcor.de im persönlichen Servicecenter übersichtlich abgebildet. Der Zugang ist durch ein Passwort besonders gesichert. Per Mausklick kann man Rufumleitungen einrichten, Sonderrufnummern oder Mobilfunkverbindungen frei schalten und sperren, Anruflisten einsehen sowie einen Anrufbeantworter zu- oder abschalten. Nachrichten auf dem Anrufbeantworter kann man ebenso telefonisch abfragen. Dazu wählt man einfach die eigene Rufnummer und gibt eine PIN ein. Der Komfort-Anschluss Plus funktioniert mit allen herkömmlichen Telefonen und unterstützt auch das SIP (Session Initiation Protocol), wie es einige neue Endgeräte verwenden. Der Komfort-Anschluss Classic (ISDN) ist durch die digitale Technik ideal für Alarm- und E-Chash-Systeme geeignet.

Für eine der beiden Anschlussarten können sich Neukunden bereits bei der Auftragserteilung entscheiden. Bestandskunden haben die Möglichkeit ihren Basisanschluss zur Komfortvariante aufzustocken und eine der beiden Anschlusstechniken wählen. Komfort-Anschlüsse kosten einen Aufpreis von 4 Euro monatlich. Neben den beiden Komfortvarianten bietet Arcor den einfachen Sprachanschluss mit einer Leitung und einer Rufnummer, und zwar passend dazu mit idealer Technik.